FAQs

• Was bietet die ekz-Website?
• Wie benutze ich den ekz-E-Shop?
• Wie navigiere ich auf der ekz-Website?
• Welche technischen Voraussetzungen brauche ich?
• Wie bekomme ich Zugang zur "Registrierung", zu "Mein Konto" oder zur "Medien-Recherche"?
• Wie kann ich die Direktbestellung optimal nutzen?
• Wie bekomme ich immer die aktuellste Version der ekz-Website direkt auf meinen Bildschirm?
• Was muss ich überprüfen, damit Feedback- und Call-Back-Formular optimal funktionieren?

Was bietet die ekz-Website?

Die ekz-Website besteht aus zwei gleichwertigen Bereichen: bestellen und informieren. Darin spiegelt sich die enge Verknüpfung von Produkten und Dienstleistungen im ekz-Angebot wieder. Bestellmöglichkeiten für Möbel, Material und Medien (inklusive Daten) stehen neben vielen Informationen und praktischen Hilfestellungen, zum Beispiel Dokumente und Dokumentvorlagen zum Download oder E-Mail-Formulare, mit denen Sie individuelle Angebote anfordern können.


Wie benutze ich den ekz-E-Shop?

Auch als nicht-registrierter Kunde können Sie sich die Möbel- und Materialartikel des ekz-E-Shops anzeigen lassen. Preisangaben und Bestellfunktion stehen Ihnen jedoch erst nach der Registrierung zur Verfügung, ebenso der Zugang zur Medienrecherche und -bestellung.Als registrierter Kunde können Sie über Ihr Benutzerkonto Ihre persönlichen Angaben (inklusive Rechnungs- und Lieferadressen) pflegen, vergangene Bestellungen überprüfen und Ihren Merkzettel aufrufen. Mehr Informationen hierzu bietet die Shop-Hilfe.


Wie navigiere ich auf der ekz-Website?

bestellen horizontale Navigation	führt Sie in die drei Bereiche des ekz-E-Shops: Möbel, Material und Medien; enthält außerdem den Zugang zu wichtigen Shop-Funktionen.
informieren vertikale Navigation	ist der Zugang zu Informationen, Neuheiten und Downloads.
Links am Seitenende	führen zu weiteren Informationen zum Thema (3. und 4. Hierarchieebene).
Pfadangabe am Seitenanfang	erleichtert die Navigation "rückwärts", wenn Sie tiefer in die ekz-Website einsteigen.
Rechte Navigation	bietet in Abhängigkeit vom jeweiligen Seiteninhalt weitere interessante Links.
Suche	wird in Kürze installiert und ist der Direkteinstieg in alle Shop-Bereiche oder zu bestimmten Themen.
Sitemap	ist der systematische Überblick über die Inhalte der ekz-Website.

Welche technischen Voraussetzungen brauche ich?

Sie können unsere Website mit fast jedem Browser benutzen, zum Beispiel

• Internet Explorer ab Version 6.0
• Mozilla FireFox ab Version 2.0

Auf der ekz-Website finden Sie zahlreiche Dokumente zum Download, überwiegend als pdf-Dateien. Zum Anzeigen, Speichern oder Drucken dieser Dateien benötigen Sie den Adobe Acrobat Reader, den Sie kostenlos herunterladen können.

Die Darstellung der ekz-Website ist auf eine Bildschirmauflösung von mindesten 800 x 600 Pixel ausgelegt. Außerdem empfehlen wir eine Mindest-Farbtiefe von 256 Farben.


Wie bekomme ich Zugang zur "Registrierung", zu "Mein Konto" oder zur "Medien-Recherche"?

Wenn Sie Probleme beim Zugang zu den geschützten Shop-Bereichen, insbesondere beim Registrieren, beim Zugriff auf "Mein Konto" oder beim Aufruf des Medien-Shops haben, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

Klären Sie, ob Sie ihren Online-Zugang über einen Anbieter bekommen, der Ihnen sogenannte Proxy-Einstellungen für Ihren Browser vorgibt. Wenn ja, müssen Sie unter Umständen Anpassungen auf ihrem Browser durchführen; klicken Sie die enstprechenden Menüpunkte durch:

Internet Explorer
- Menü Extras
- Internetoptionen
- Verbindungen
- LAN Einstellungen/Einstellungen
- Proxyserver für LAN Verwenden
- Erweitert
Der Eintrag, der bei dem Typ HTTP steht, muss auch bei Secure bzw. Sicherheit stehen.

Netscape:
- Menü Bearbeiten
- Einstellungen
- Kategorie Erweitert
- Proxy
- manuelle Proxy Konfiguration
- Anzeigen
Der Eintrag, der bei dem Typ HTTP steht, muss auch bei SSL, Sicherheit bzw. Secure stehen.

Ihre Ansprechpartner für technische Fragen:
René Hirsch
Telefon: 07121 144-313
E-Mail: Rene.Hirsch@ekz.de
Björn Hertenberger
Telefon: 07121 144-315
E-Mail: Bjoern.Hertenberger@ekz.de


Wie kann ich die Direktbestellung optimal nutzen?

Das Modul Direktbestellung zur bequemen Eingabe mehrerer Artikelnummern beinhaltet spezielle Funktionen, für die Java und Java-Script in Ihrem Browser aktiviert sein müssen. Wenn Sie mit dem Internet-Explorer arbeiten, können Sie die Direktbestellung erst ab der Version 6 nutzen; Informationen zum Update finden Sie hier.


Wie bekomme ich immer die aktuellste Version der ekz-Website vom ekz-Server direkt auf meinen Bildschirm?

Damit Sie auf die aktuellste Version der ekz-Website Zugriff haben, müssen Sie im Internet Explorer auf Ihrem PC folgende Einstellungen überprüfen:

- Menü Extras
- Internetoptionen
- Einstellungen
- Neue Version der gespeicherten Seiten suchen
- Punkt "Bei jedem Zugriff auf Seiten" markieren

Können Sie diese Einstellungen nicht selbst vornehmen, wenden Sie sich an die DV-Experten in Ihrem Hause.

Ihre Ansprechpartner bei der ekz:
René Hirsch
Telefon: 07121 144-313
E-Mail: Rene.Hirsch@ekz.de
Björn Hertenberger
Telefon: 07121 144-315
E-Mail: Bjoern.Hertenberger@ekz.de


Was muss ich überprüfen, damit Feedback- und Call-Back-Formular optimal funktionieren?

Damit das Feedback- und das Call-Back-Formular optimal funktionieren, müssen Sie im Internet Explorer auf Ihrem PC folgende Einstellungen überprüfen:

- Menü Extras
- Internetoptionen
- Einstellungen
- Neue Version der gespeicherten Seiten suchen
- Punkt "Bei jedem Zugriff auf Seiten" markieren

Können Sie diese Einstellungen nicht selbst vornehmen, wenden Sie sich an die DV-Experten in Ihrem Hause.

Ihre Ansprechpartner bei der ekz:
René Hirsch
Telefon: 07121 144-313
E-Mail: Rene.Hirsch@ekz.de
Björn Hertenberger
Telefon: 07121 144-315
E-Mail: Bjoern.Hertenberger@ekz.de